Politique de confidentialité

La présente politique a pour objet d’informer les utilisateurs du site de la bibliothèque-musée Inguimbertine inguimbertine.carpentras.fr (ci-après « Site ») des mesures et engagements pris par la Ville de Carpentras concernant la confidentialité des données à caractère personnel des utilisateurs du Site.

La Ville de Carpentras se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier la présente politique en fonction notamment des évolutions légales et réglementaires.

Dans le cadre de l’utilisation du présent site, la Ville de Carpentras, responsable de traitement, peut être amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant.

La Ville de Carpentras prend les mesures nécessaires pour assurer la protection et la confidentialité des données à caractère personnel qu’il détient ou qu’il traite dans le respect des dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés » et du règlement européen 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 dit « Règlement Général sur la Protection des Données ».

Le délégué à la protection des données (ci-après « DPO ») de la Ville de Carpentras est désigné auprès de la CNIL sous la référence N°DPO-79605.

La Ville de Carpentras est susceptible de collecter des données à caractère personnel concernant les utilisateurs de son site dans le cadre de :

• la vente de produits de billetterie; 

• l’inscription aux lettres d’information;

• la mise à jour du profil à la lettre d'information;

• des formulaires de contact mis à disposition.

  Ces données sont collectées directement auprès des utilisateurs du Site. Les utilisateurs sont informés des finalités pour lesquelles leurs données sont collectées via les différents formulaires de collecte de données en ligne. Le caractère obligatoire ou facultatif des données est signalé lors de la collecte par un astérisque. Le refus de fournir des données obligatoires peut conduire à la restriction ou l’interdiction du bénéfice d’une fonctionnalité ou d’un service.

Par ailleurs, la Ville de Carpentras collecte des données relatives aux services utilisés par le biais de cookies (données de navigation, pages consultées, adresses IP, etc.). Ces informations permettent à la Ville de Carpentras d’améliorer le contenu du Site et de la navigation de l’utilisateur.

Pour la réservation de billets via notre billetterie en ligne, nous collectons vos données d’identité, coordonnées ainsi que des données de facturation et celles nécessaires à la mise à disposition de votre billet ou confirmation de réservation.

Les traitements réalisés par la Ville de Carpentras dans ce cadre ont pour finalités:

• la gestion de votre achat de billet et de traçabilité réglementaire;

• la mise à disposition de votre billet;

• votre information et la gestion de vos relations avec la Ville de Carpentras ;

• le cas échéant, l’envoi d'informations et de sollicitations de la part de la Ville de Carpentras et/ou de ses partenaires culturels;

• la réalisation d’enquêtes de satisfaction;

• la réalisation d’études statistiques;

• la gestion des réclamations

  Concernant les données d’identité, il vous est demandé de renseigner votre civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de téléphone portable et adresse de courrier électronique.

Les données enregistrées sont réservées à l’usage du service de l’information et de la billetterie, du service de la réservation et de la vente à l’avance et du service marketing de la Ville de Carpentras, et peuvent être communiquées à notre prestataire  sous-traitant pour le développement et la maintenance du système de billetterie. La Ville de Carpentras s’assure que ces sociétés ne vendent pas, ni partagent ou louent vos données.

• Les données à caractère personnel ainsi collectées seront conservées pour les durées suivantes:

• les données d’identification sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact;

• les données de facturation sont conservées durant 10 ans conformément aux prescriptions de l’article L123-22 du Code de commerce ;

• les données relatives aux paiements effectués sont conservées pendant une durée  maximum de  15 mois  afin de permettre la gestion d’éventuelles réclamations.

Les lettres d’information sont envoyées à toute personne ayant indiqué son souhait de recevoir des informations sur la programmation de la bibliothèque-musée Inguimbertine et s’étant inscrite à ce service soit à l’occasion de l’achat de son billet, soit dans la rubrique d’inscription dédiée ou encore lors d’opérations de communication en ligne.

Au moment de votre inscription à la newsletter, il vous est demandé de renseigner votre adresse de courrier électronique.

Les données personnelles sont collectées sur la base de votre consentement et sont nécessaires à l’envoi d'informations et de sollicitations.

Elles sont réservées à l’usage de la Direction de la Communication de la Ville de Carpentras. Les données à caractère personnel collectées sont conservées pendant la durée de votre abonnement étant précisé que vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant à la fin de chaque lettre d’information.

La collecte de ces données est basée sur votre consentement et permet le traitement de votre demande (Informations billetterie, Exposition/programmation, réclamations, demande presse, accessibilité, privatisation d’espace et questions diverses).

Le traitement réalisé par la bibliothèque-musée Inguimbertine a pour finalité la gestion des relations avec les utilisateurs de son Site et les visiteurs et adhérents du musée.

Les données enregistrées sont réservées à l’usage de la direction du musée et/ou les services municipaux de la Ville de Carpentras concerné(s) par la demande de l’utilisateur et sont conservées sous une forme permettant l’identification que pendant une durée qui n’excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.

La Ville de Carpentras met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des traitements de données à caractère personnel.

À ce titre, la bibliothèque-musée Inguimbertine et la Ville de Carpentras prennent toutes les précautions utiles, au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement, afin de préserver la sécurité des données et, notamment, d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès (protection physique des locaux, procédés d’authentification avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels, journalisation des connexions, chiffrement de certaines données…).

Les serveurs d’hébergement sur lesquels la bibliothèque-musée Inguimbertine traite et stocke les bases de données sont exclusivement situés au sein du territoire national.

La Ville de Carpentras s’engage à vous informer immédiatement, dans la mesure où nous y sommes légalement autorisés, en cas de requête provenant d’une autorité administrative ou judiciaire relative à vos données.

Conformément à la loi Informatique et Libertés et au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez sur vos données, d’un droit d’accès, de rectification, de limitation, de portabilité et d’effacement. Vous pouvez ainsi exiger que soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées les informations vous concernant

Vous disposez également du droit de vous opposer, à tout moment, à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection commerciale. Enfin, vous pouvez définir des directives anticipées sur le traitement de vos données à caractère personnel post mortem.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de la Ville de Carpentras :

• Par courrier électronique : dpo@remove-this.lacove.fr

• Par courrier postal : 161 Boulevard Albin Durand 84200 Carpentras

Dans le cadre de l’exercice de vos droits, la Ville de Carpentras pourra vous demander la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature.

Vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de protection des données à caractère personnel.